Formation IA des équipes d'un cabinet ou d'un établissement de santé : des usages utiles, un cadre clair

Depuis le décret du 27 juillet 2026, l'article 13-1 du code de déontologie médicale demande au médecin qui utilise des technologies numériques ou de l'IA de tenir compte des recommandations et référentiels émis par les autorités compétentes, son conseil national professionnel et l'Ordre. La HAS avait publié en octobre 2025 ses « premières clefs d'usage de l'IA générative en santé » pour les secteurs sanitaire, social et médico-social, et elle prépare avec la CNIL un guide sur le bon usage des systèmes d'IA en contexte de soins, mis en consultation publique en mars 2026, dont les recommandations sont classées par niveau : obligations légales, pratiques standard, pratiques avancées, réflexes.

Tenir compte de ces textes suppose de les connaître : la formation donne à chaque fonction les quelques règles qui la concernent, en langage courant.

Secrétariat et assistantes médicales. Une demi-journée sur les usages administratifs : rédiger une réponse à une demande courante, préparer un courrier à partir d'une dictée validée, structurer la liste d'attente, repérer les rejets récurrents. Avec, à chaque étape, la question « qu'est-ce que je peux coller dans cet outil ? » et la réponse adaptée à l'outil autorisé par l'établissement.

Praticiens. Deux heures sur ce que l'IA générative fait bien (reformuler, résumer un document non nominatif, structurer un compte rendu dicté dans un outil hébergé HDS) et sur ce qu'elle fait mal ou ne doit pas faire (produire un avis clinique, inventer une référence, traiter un dossier dans un assistant grand public). Le phénomène du recours à des outils non encadrés, parfois appelé « Shadow AI », est abordé sans détour.

Direction, cadres, délégué à la protection des données. Une demi-journée sur la gouvernance : inventaire des outils, hébergement certifié dans l'Espace économique européen, information des patients, procédure d'autorisation d'un nouvel outil, suivi des recommandations de la HAS, de la CNIL et des Ordres.

• Une charte d'usage de l'IA propre à l'établissement, d'une page, affichable au secrétariat.
• La liste des outils autorisés, avec pour chacun ce qu'on peut y mettre et ce qu'on ne doit jamais y mettre.
• Des gabarits de prompts pour les tâches administratives récurrentes, dans le vocabulaire du cabinet.
• Un texte d'information des patients sur les usages de l'IA dans l'organisation de l'établissement.

La formation précède ou accompagne le déploiement des agents IA administratifs et s'appuie, lorsqu'il existe, sur le rapport de l'audit IA de l'établissement. Les formats généraux sont décrits sur la page formation et acculturation IA, et les enjeux propres au secteur sur la page santé.

L'atelier direction comprend un temps sur la visibilité et la réputation : les participants interrogent eux-mêmes ChatGPT ou Perplexity sur leur établissement et constatent ce qui est cité et ce qui est faux. Le score Dopageo est calculé en séance pour mesurer la présence du site dans les moteurs de réponse, et le scan Dopaguard liste les affirmations erronées sur les praticiens et les horaires. L'exercice fait souvent plus pour l'adhésion des praticiens que n'importe quel exposé.