Automatisation et agents IA pour les agences immobilières et administrateurs de biens

L'arrêté du 10 janvier 2017 impose à toute annonce de vente publiée par un professionnel le prix honoraires inclus et exclus lorsque l'acquéreur les supporte, l'indication de qui paie ces honoraires, leur montant TTC en pourcentage du prix hors honoraires précédé du mot « Honoraires » et la classe énergétique. La CLCV avait contrôlé 1 100 annonces de location à Paris, Lyon et Lille en 2022 : 6 % étaient complètes, 17 % chez les professionnels.

Un agent IA rédige l'annonce à partir de la fiche du bien, puis la passe au contrôle des mentions obligatoires avant diffusion. Il signale ce qui manque (charges, nombre de lots, procédure en cours) au lieu de publier une annonce incomplète. Le négociateur relit et valide ; il ne recopie plus.

Les demandes venues des portails et du site de l'agence sont traitées par un agent qui répond immédiatement, pose trois ou quatre questions (projet, financement, délai, surface), rattache le contact au bien et au négociateur, et propose des créneaux de visite. Les contacts silencieux sont relancés à J+1 et J+4.

Pour la location, le même principe s'applique au dossier candidat : collecte des pièces autorisées, vérification de cohérence, score de complétude, liste de candidats comparables présentée au gestionnaire. L'agent ne choisit pas le locataire, il prépare la décision, et aucun critère interdit n'entre dans le tri.

• Relances d'impayés : détection dès l'échéance manquée, messages gradués selon le règlement de l'agence, dossier préparé pour l'assureur loyers impayés, validation du gestionnaire à chaque palier.
• Demandes des locataires : classement des e-mails (panne, charges, préavis, attestation), réponse proposée pour les demandes courantes, ordre de service créé pour les interventions.
• Convocations et procès-verbaux : ordre du jour construit à partir des questions reçues et des points obligatoires (DPE collectif, plan pluriannuel de travaux), procès-verbal rédigé juste après la séance à partir des décisions votées.
• Devis de travaux : comparaison sur une grille commune, résumé lisible par les copropriétaires, relances des entreprises.

La responsabilité professionnelle et la loi Hoguet ne laissent aucune place à une IA qui déciderait. Nous plaçons une validation humaine sur tout ce qui engage l'agence : avis de valeur, refus d'un candidat locataire, mise en demeure, publication d'une annonce. Les agents n'accèdent qu'aux données nécessaires à leur tâche ; pièces d'identité et documents bancaires ne sont pas transmis aux modèles sans votre accord sur le périmètre.

Le déploiement se fait dans vos outils actuels, une automatisation à la fois, mesurée sur un lot de dossiers avant généralisation. Si vos processus ne sont pas cartographiés, commencez par l'intégration de l'IA dans les processus d'une agence ou par le diagnostic en ligne de 25 minutes. La page automatisation et agents IA décrit nos méthodes, le hub immobilier l'ensemble des services pour votre secteur.

Un acquéreur qui a demandé à ChatGPT « cette agence est-elle sérieuse ? » arrive avec une réponse en tête : Dopaguard surveille ce que les moteurs de réponse affirment sur votre agence et alerte sur les erreurs, Dopageo vérifie que vous êtes cité quand un vendeur du secteur cherche une agence.